Terapeutická komunikace je proces interakce tváří v tvář, jehož cílem je zlepšit fyzické a duševní zdraví pacienta. Tuto metodu obecně používají sestry k poskytování podpory a informací svým pacientům. Terapeutická komunikace se skládá z řady technik, které mají sestrám pomoci při komunikaci s pacienty.
Účel terapeutické komunikace
Použitím terapeutické komunikace může sestra v ideálním případě snáze porozumět pacientům a vcítit se do nich. Níže jsou uvedeny účely použití terapeutické komunikace.
- Vybudujte si terapeutický vztah sestra-pacient.
- Identifikujte obavy, které jsou pro pacienta primární.
- Posuďte, jak pacient vnímá situaci, kdy se vyskytne problém související s jeho stavem, včetně toho, jak pacient vnímá jednání zúčastněných osob a také to, jak se pacient cítí v situaci, o ostatních lidech a o sobě v daném stavu.
- Usnadňuje emoční výbuch pacienta.
- Poučte pacienty a jejich nejbližší (rodinu) o nezbytných dovednostech sebeobsluhy.
- Rozpoznat potřeby pacienta.
- Provádějte intervence navržené tak, aby vyhovovaly potřebám pacientů.
- Veďte pacienta při identifikaci akčního plánu k dosažení uspokojivého a společensky přijatelného řešení.
Terapeutické komunikační techniky
Nabízení nevyžádané pomoci včetně terapeutických komunikačních technik Terapeutická komunikační technika, kterou sestra zvolí, závisí na účelu komunikace a schopnosti pacienta komunikovat verbálně. Sestry si mohou vybrat techniku, která je schopna usnadnit interakci mezi těmito dvěma.
1. Recepce
Je důležité, aby se pacient cítil slyšet, aby bylo snazší dostávat léčbu. Mějte na paměti, že přijetí ne vždy znamená souhlas. Přijetí může znamenat navázání očního kontaktu a říci: "Ano, chápu, co tím myslíš."
2. Ticho nebo ticho
Ticho může pacientovi poskytnout čas a prostor k vyjádření myšlenek a pocitů do vět.
3. Nabídněte se
Poskytněte čas a pozornost na doprovod pacienta, aniž byste o to byli požádáni. To může pomoci zlepšit náladu pacienta.
4. Udělování cen
Dávejte uznání, aniž byste přehnaně chválili. Řekněte například: "Všiml jsem si, že jsi vždy nadšený z terapie." To povzbudí pacienta, aby pokračoval v jednání, aniž by potřeboval chválu.
5. Aktivní naslouchání
Sestry, které aktivně naslouchají, projeví zájem a poskytnou verbální nebo neverbální reakce, které mohou povzbudit pacienty, aby se otevřeli. Pacienti mohou mít pocit, že sestra má zájem, naslouchá a rozumí rozhovoru.
6. Otevřená komunikace
Začněte konverzaci otevřeným tématem, jako je: "Na co myslíš?" Tato terapeutická komunikační technika poskytne pacientovi příležitost vybrat si téma rozhovoru.
7. Požádejte pacienta, aby seřadil události podle času
Dotazování na časové posloupnosti vyprávěných událostí může sestrám pomoci pochopit příběh jasněji. Kromě toho tato technika také pomáhá pacientům zapamatovat si něco, co bylo zapomenuto.
8. Požádejte o vysvětlení
Požádejte pacienty o vysvětlení, když říkají něco matoucího nebo nejednoznačného, abyste předešli nedorozuměním.
9. Provádějte pozorování
Pozorování pacienta může pomoci identifikovat problémy, kterých si dříve nikdo nevšiml. Například, když pacient zaznamená změnu chuti k jídlu, může to vést k objevení nových příznaků.
10. Konfrontace
Konfrontační techniky v terapeutické komunikaci lze provádět poté, co si sestra dokáže vybudovat důvěru u pacienta. Jedná se o verbální jednání sestry, které ukazuje rozpor mezi slovy a činy pacienta. Při správném použití může pacientům pomoci prolomit destruktivní rutinu a pochopit vlastní situaci.
11. Povzbuďte pacienty, aby vyjádřili své názory
Požádejte pacienta, aby vysvětlil své názory. Tato terapeutická komunikační technika může sestrám pomoci pochopit pacientovu perspektivu.
12. Udělejte si shrnutí
Sestra může na konci rozhovoru udělat shrnutí, aby pacient věděl, že sestra poslouchá a poslouchá rozhovor. Tato terapeutická komunikační technika umožňuje pacientovi provést nápravu, pokud sestra učiní nesprávný závěr.
13. Odrážet
Reflexe povzbuzuje pacienty, aby poznali a přijali své vlastní pocity. Například, když se pacient zeptá: "Mám to probrat s lékařem?" Sestra může odpovědět: "Myslíš, že bys to měl probrat s lékařem?"
14. Dává naději a humor
Dát pacientům naději, že situaci dokážou překonat, a odlehčit atmosféru humorem může sestrám pomoci vybudovat dobré vztahy s pacienty. Tyto dvě věci mohou učinit pacientovu mysl pozitivnější.
15. Povzbuďte pacienty, aby provedli srovnání
Sestry mohou povzbudit pacienty, aby provedli srovnání z předchozích zkušeností. To může pacientům pomoci najít řešení jejich problémů.
16. Vyjadřování pochybností
Vyjadřuje nejistotu ohledně reality ve vnímání pacienta. Vyjádřením pochybností mohou sestry donutit pacienty, aby si ověřili své domněnky.
17. Zaměření
Soustředěně věnujte pozornost obsahu rozhovoru s pacientem. Pacient může poskytnout důležité prohlášení, které vyžaduje další diskusi. [[související články]] Terapeutická komunikace navíc zahrnuje také neverbální komunikaci, konkrétně chování, které člověk projevuje při verbální komunikaci. Příklady neverbální komunikace zahrnují výrazy obličeje, řeč těla, hlasové narážky a oční kontakt. Máte-li dotazy týkající se zdravotních problémů, můžete se zdarma zeptat svého lékaře přímo v aplikaci SehatQ Family Health. Stáhněte si aplikaci SehatQ nyní z App Store nebo Google Play.
Nabízení nevyžádané pomoci včetně terapeutických komunikačních technik Terapeutická komunikační technika, kterou sestra zvolí, závisí na účelu komunikace a schopnosti pacienta komunikovat verbálně. Sestry si mohou vybrat techniku, která je schopna usnadnit interakci mezi těmito dvěma.